قوانین عجیب و غریبی که می تواند منجر به اخراج شما از هواپیما شود - پرسینا بلاگ

برای دریافت مشاوره و خدمات تخصصی گردشگری و سفر به سراسر دنیا با مجری مستقیم تورهای مسافرتی و گردشگری همراه باشید.

خلبان به عنوان مدیر اصلی پرواز، این اختیار را دارد که برای حفظ نظم و امنیت، مسافری را که قوانین را زیر پا می‌گذارد، از هواپیما اخراج کند . آگاهی از این قوانین، چه منطقی و چه در ظاهر عجیب، می‌تواند از بروز مشکلات و هدر رفتن هزینه سفر جلوگیری کند. در ادامه به بررسی جامع این قوانین در دسته‌بندی‌های مختلف می‌پردازیم.

رفتار و انضباط در کابین

رفتار شما از لحظه ورود به هواپیما تا پایان پرواز زیر نظر خدمه قرار دارد . هرگونه اقدامی که نظم و آرامش را مختل کند، می‌تواند عواقب جدی مانند تغییر مسیر پرواز، فرود اضطراری، دستگیری و جریمه‌های سنگین در پی داشته باشد .

• عدم توجه به دستورات خدمه پرواز: یکی از اصلی‌ترین وظایف مسافران، توجه و عمل به دستورات خدمه است . مواردی مانند بستن کمربند ایمنی، قرار دادن وسایل در محل مخصوص، و خاموش کردن تلفن همراه، دستوراتی برای حفظ ایمنی همه هستند . بی‌توجهی مکرر یا مخالفت با این دستورات می‌تواند به اخراج از هواپیما منجر شود .

  • اختلاف بر سر محل وسایل: در یک مورد، یک خانواده چهار نفره در پرواز شرکت «جت‌بلو» (JetBlue) پس از مشاجره با خدمه بر سر محل قرار دادن یک کیک تولد، از هواپیما اخراج شدند . خدمه از خانواده خواسته بودند که کیک را از محفظه بالای سر برداشته و جلوی پای خود قرار دهند، اما این اختلاف به اخراج آن‌ها منجر شد .
  • تذکر به خدمه: در یک مورد عجیب در سپتامبر 2020، یک مسافر در پرواز خطوط هوایی «الیجنت» (Allegiant Air) پس از تذکر به یکی از مهمانداران در مورد عدم استفاده از ماسک، از هواپیما اخراج شد .

• مصرف الکل، مستی و رفتار نامناسب: مسافرانی که تحت تأثیر الکل یا مواد مخدر باشند و علائمی مانند بوی الکل، گفتار نامفهوم یا رفتار تهاجمی از خود نشان دهند، به دلیل خطرات ایمنی احتمالی، از ورودشان به هواپیما جلوگیری خواهد شد . درگیری‌های لفظی و فیزیکی ناشی از مستی از شایع‌ترین دلایل اخراج مسافران است.

  • پرواز یونایتد ایرلاینز (United Airlines): در آوریل 2023، یک پرواز به دلیل درگیری یک مسافر با خدمه، مجبور به بازگشت به فرودگاه مبدأ شد و مسافر خاطی توسط پلیس دستگیر شد .
  • پرواز رایان‌ایر (Ryanair): گروهی از مسافران مست در پروازی از لندن، به دلیل ایجاد درگیری فیزیکی و مزاحمت، باعث تغییر مسیر هواپیما به سمت فرانسه و اخراج توسط پلیس شدند .
  • پرواز دلتا (Delta Air Lines): درگیری یک زوج مست در سالگرد ازدواجشان باعث فرود اضطراری هواپیما شد و مسافر مرد به پرداخت جریمه 600 دلاری محکوم گردید .
  • پرواز فلای بغداد (Fly Baghdad): یک پرواز از بغداد به استانبول به دلیل درگیری شدید میان چند مسافر، مجبور به بازگشت به فرودگاه مبدأ شد .
  • پرواز ساوت‌وست (Southwest Airlines): یک مسافر زن به دلیل رفتار توهین‌آمیز کلامی و فیزیکی پس از فرود دستگیر شد. این حوادث باعث شد اتحادیه خدمه پرواز خواستار توقف فروش الکل در هواپیماها شوند .

• کشیدن سیگار یا ویپ: استعمال دخانیات، از جمله سیگارهای الکترونیکی (ویپ)، در تمام پروازها اکیداً ممنوع است . سیستم‌های حساس اعلام حریق در هواپیما حتی با کوچک‌ترین دود فعال می‌شوند و این عمل می‌تواند منجر به فرود اضطراری و جریمه‌های سنگین شود.

• ایجاد مزاحمت برای دیگران:

  • استفاده از Knee Defender: در سال 2014، در پروازی از نوارک به دنور، مسافری با استفاده از وسیله‌ای به نام "Knee Defender" مانع از خم شدن صندلی مسافر جلویی خود شد . این کار منجر به درگیری و در نهایت فرود اضطراری هواپیما و اخراج هر دو مسافر درگیر شد .
  • شکایت پرخاشگرانه از گریه کودک: در موردی معکوس، این مسافر شاکی بود که از هواپیما اخراج شد. در آوریل 2023، در پرواز شرکت «ساوت‌وست ایرلاینز»، مردی که از گریه بی‌وقفه یک نوزاد به ستوه آمده بود، شروع به فریاد زدن و ناسزا گفتن به والدین کودک کرد . با ادامه رفتار تهاجمی او، نیروهای امنیتی وی را به دلیل ایجاد اختلال از هواپیما خارج کردند، در حالی که خانواده و نوزادشان در پرواز باقی ماندند .

• مسائل مربوط به کودکان (گریه یا اختلاف بر سر صندلی): اخراج خانواده‌ها به دلیل گریه کودک نادر است و معمولاً زمانی رخ می‌دهد که وضعیت به درگیری بین والدین و خدمه تشدید شود .

  • پرواز بریتیش ایرویز (British Airways): در ژوئیه 2018، یک خانواده هندی ادعا کردند که به دلیل گریه پسر سه ساله‌شان در پرواز لندن به برلین، از هواپیما اخراج شده‌اند . به گفته خانواده، یکی از خدمه با رفتاری تند و نژادپرستانه با آن‌ها برخورد کرده و حتی تهدید کرده بود که کودک را "از پنجره به بیرون پرت خواهد کرد" . در مقابل، شرکت هواپیمایی دلیل اخراج را مسائل ایمنی و عدم همکاری والدین برای نشاندن کودک و بستن کمربند ایمنی او اعلام کرد . این حادثه بازتاب گسترده‌ای در رسانه‌های هند داشت و وزیر هوانوردی این کشور خواستار گزارش کامل از بریتیش ایرویز شد .
  • پرواز دلتا ایرلاینز (Delta Air Lines): در آوریل 2017، خانواده شِر (Schear) پس از مشاجره بر سر صندلی فرزند دو ساله‌شان از پرواز اخراج شدند . آن‌ها قصد داشتند از صندلی‌ای که برای پسر بزرگترشان خریده بودند (که با پرواز دیگری رفته بود) برای نوزادشان استفاده کنند، اما خدمه به دلیل قوانین مربوط به فروش بیش از ظرفیت (Overbooking) و عدم تطابق نام بلیت، مخالفت کردند . در ویدئوی ضبط شده توسط خانواده، یکی از کارکنان آن‌ها را به زندان و تحویل فرزندانشان به بهزیستی تهدید می‌کند . شرکت دلتا بعداً رسماً عذرخواهی کرد و به خانواده غرامت پرداخت .

بهداشت، پوشش و ظاهر شخصی

شرکت‌های هواپیمایی برای حفظ آسایش عمومی، قوانینی در مورد بهداشت و ظاهر مسافران دارند که گاهی بسیار سخت‌گیرانه اعمال می‌شوند .

• بوی نامطبوع بدن: داشتن بوی بد بدن یکی از دلایل عجیبی است که شرکت‌های هواپیمایی می‌توانند به استناد آن، از ورود مسافر به هواپیما جلوگیری کرده یا حتی پرواز را متوقف کنند .

  • فرود اضطراری به دلیل بو: در یک مورد مشهور، پرواز شماره HV5666 شرکت «ترانساویا» (Transavia) از هلند به اسپانیا، به دلیل بوی بسیار شدید و نامطبوع یکی از مسافران که باعث تهوع و بیماری سایرین شده بود، مجبور به فرود اضطراری در پرتغال شد . خدمه ابتدا مسافر را در دستشویی قرنطینه کردند و پس از فرود، او توسط کادر پزشکی از هواپیما خارج شد .
  • اتهام تبعیض نژادی: در ژانویه 2024، شرکت «امریکن ایرلاینز» چند مسافر سیاه‌پوست را به دلیل شکایت یک مهماندار از «بوی بدن» از پرواز اخراج کرد . این مسافران که یکدیگر را نمی‌شناختند، با طرح شکایت، این اقدام را مصداق تبعیض نژادی دانستند . در پی این اتفاق، شرکت هواپیمایی کارمندان دخیل را تعلیق و مدیرعامل آن رسماً عذرخواهی کرد .

• پابرهنه بودن: ورود به هواپیما و حضور در طول پرواز بدون کفش ممنوع است . این قانون هم به دلایل بهداشتی و هم به دلایل ایمنی (برای حرکت سریع در مواقع اضطراری) اجرا می‌شود .

• پوشش نامناسب: شرکت‌های هواپیمایی این حق را دارند که از پرواز مسافرانی با پوشش «نامناسب» یا «توهین‌آمیز» جلوگیری کنند .

  • لباس بیش از حد باز: یک مسافر زن بریتانیایی در پرواز شرکت «توماس کوک» به دلیل پوشیدن یک تاپ کوتاه (Crop Top) تهدید به اخراج شد .
  • شلوار نامناسب: مردی در پرواز شرکت «اسپیریت ایرلاینز» به دلیل پوشیدن شلوار جینی که بیش از حد پایین بود، پس از امتناع از مرتب کردن آن، از هواپیما اخراج شد .
  • لگینگ (شلوار چسبان): شرکت «یونایتد ایرلاینز» در سال 2017 از پرواز چند دختر که لگینگ پوشیده بودند جلوگیری کرد . این شرکت توضیح داد که این مسافران با بلیط‌های مخصوص کارمندان سفر می‌کردند که قوانین پوشش سخت‌گیرانه‌تری دارند .

وضعیت جسمانی و سلامتی

سلامتی مسافران و جلوگیری از به خطر افتادن جان آن‌ها یا دیگران، اولویت اصلی شرکت‌های هواپیمایی است . با این حال، تصمیم‌گیری در این موارد گاهی منجر به اتهامات تبعیض شده است .

• ظاهر نشان‌دهنده بیماری واگیردار: اگر ظاهر فرد به وضوح نشان‌دهنده یک بیماری واگیردار باشد، خدمه برای حفظ سلامت سایر مسافران می‌توانند مانع ورود او به هواپیما شوند .

  • بیماری ژنتیکی پوستی: یک مادر و فرزند یک‌ساله‌اش به دلیل ابتلا به یک بیماری نادر ژنتیکی و غیرواگیردار پوستی به نام «ایکتیوز» (Ichthyosis) از پرواز «امریکن ایرلاینز» اخراج شدند . خدمه پس از جستجو در اینترنت و با وجود توضیحات مادر، از آن‌ها خواستند هواپیما را ترک کنند. این مادر با انتشار ماجرا در شبکه‌های اجتماعی، شرکت را به تبعیض متهم کرد .
  • سوءظن به کرونا در پرواز داخلی ایران: در یک پرواز تهران-بوشهر شرکت «وارش»، یک پزشک متخصص بیهوشی پس از تذکر در مورد عدم رعایت فاصله‌گذاری، به «ناقل کرونا بودن» متهم و به دستور خلبان از هواپیما اخراج شد . شرکت هواپیمایی در مقابل مدعی شد که خود مسافر برای خالی ماندن صندلی کنارش، اعلام کرده بود که ناقل ویروس است .

• شرایط خاص فیزیکی (قد یا وزن): شرکت‌های هواپیمایی این حق را دارند که اگر مسافری به دلیل شرایط فیزیکی نتواند مقررات ایمنی را رعایت کند، از پرواز او جلوگیری کنند .

  • قد بسیار بلند: در مارس 2011، یک مسافر با قد 2 متر و 6 سانتی‌متر در پرواز شرکت «هورایزن ایر» اخراج شد، زیرا پاهای بلندش راهرو را مسدود کرده بود و یکی از مهمانداران به پای او برخورد کرد . با وجود اینکه مسافر تلاش کرده بود صندلی با فضای پای بیشتر رزرو کند، پس از یک مشاجره از او خواسته شد هواپیما را ترک کند . شرکت هواپیمایی بعداً عذرخواهی کرد و هزینه بلیت را به او بازگرداند . در موردی مشابه، الکساندر کیمروف، والیبالیست روس با قد 2 متر و 15 سانتی‌متر، به دلیل مسدود کردن راهرو از پروازی در مسکو اخراج شد .
  • اضافه وزن بیش از حد: اگر اضافه وزن مسافر به حدی باشد که نتواند کمربند ایمنی استاندارد را ببندد یا روی یک صندلی بنشیند، شرکت هواپیمایی به دلایل ایمنی می‌تواند از پرواز او جلوگیری کند . در سال 2008، یک نوجوان به همراه مادرش در پرواز «ساوت‌وست ایرلاینز» به همین دلیل از هواپیما اخراج شد .
  • اضافه وزن کلی هواپیما: در موردی متفاوت در سال 2023 در یک پرواز داخلی ایران (تهران-خرم‌آباد)، خلبان به دلیل 150 کیلوگرم اضافه وزن کلی هواپیما نسبت به شرایط جوی مقصد، از مسافران خواست دو نفر داوطلبانه پیاده شوند تا ایمنی پرواز حفظ شود .

• آلرژی شدید: مسافرانی که آلرژی‌های شدید و مرگبار دارند، ممکن است برای پرواز با محدودیت روبرو شوند . در یک مورد، خانواده‌ای در پرواز شرکت «الیجنت» به دلیل آلرژی شدید فرزندشان به بادام زمینی از هواپیما اخراج شدند، زیرا شرکت نمی‌توانست محیطی امن را تضمین کند .

رفتارهای تبعیض‌آمیز و بحث‌برانگیز

در برخی موارد، اخراج مسافران به دلایلی صورت گرفته که شائبه تبعیض نژادی و فرهنگی را به همراه داشته است.

• صحبت کردن به زبانی خاص: گزارش‌های متعددی از اخراج مسافران به دلیل صحبت کردن به زبان عربی وجود دارد .
  • یک دانشجوی عراقی‌تبار در پرواز «ساوت‌وست ایرلاینز» پس از مکالمه تلفنی به زبان عربی، به دلیل ابراز نگرانی مسافر کناری‌اش، از هواپیما اخراج شد . شورای روابط اسلامی-آمریکایی (CAIR) در این مورد از شرکت هواپیمایی شکایت کرد .
  • در حادثه‌ای دیگر، مردی پس از گفتن کلمه «ان‌شاءالله» در مکالمه تلفنی از پرواز اخراج شد .

همراه داشتن حیوانات حمایت عاطفی غیرمعمول

قوانین مربوط به حمل "حیوانات حمایت عاطفی" (ESA) پس از حوادث خبرساز، بسیار سخت‌گیرانه‌تر شده است.

• همراه داشتن خوک یا طاووس: در گذشته مواردی از اخراج مسافران به همراه حیوانات غیرمعمول مانند خوک یا تلاش برای سوار کردن طاووس به هواپیما گزارش شده است.
• تغییر قوانین: این حوادث باعث شد وزارت حمل و نقل ایالات متحده در سال 2020 قوانین را تغییر دهد . طبق قوانین جدید، تنها سگ‌های آموزش‌دیده برای کمک به افراد دارای معلولیت مجاز به ورود به کابین هستند .

سایر موارد عجیب

• فروش بیش از ظرفیت (Overbooking): در یک مورد جنجالی، به دلیل فروش بلیط بیش از ظرفیت و عدم وجود داوطلب برای خروج، یک مسافر به اجبار توسط نیروهای امنیتی از هواپیما خارج شد .

خلاصه

سفر هوایی نیازمند رعایت مجموعه‌ای از قوانین است که فراتر از موارد ایمنی آشکار هستند. مسافران باید آگاه باشند که رفتار، بهداشت شخصی، پوشش و وضعیت سلامتی‌شان تحت نظارت دقیق شرکت هواپیمایی قرار دارد. دلایل اخراج از هواپیما می‌تواند شامل موارد به ظاهر عجیبی مانند بوی نامطبوع بدن (که در یک مورد منجر به فرود اضطراری و در موردی دیگر به اتهام تبعیض نژادی انجامید)، پابرهنه بودن، و پوشیدن لباس‌های نامناسب باشد. رفتارهای پرخاشگرانه ناشی از مستی یکی از شایع‌ترین دلایل است که می‌تواند به تغییر مسیر پرواز و دستگیری منجر شود.

علاوه بر این، عدم توجه به دستورات خدمه، حتی در موارد جزئی مانند محل قرار دادن یک کیک، می‌تواند به اخراج منجر شود. مسائل مربوط به کودکان، مانند گریه بی‌وقفه، به ندرت به تنهایی دلیل اخراج است و معمولاً زمانی به این نتیجه می‌رسد که به درگیری با خدمه بر سر مسائل ایمنی (مانند بستن کمربند) یا اختلافات دیگر (مانند تخصیص صندلی) تشدید شود. شرایط فیزیکی خاص مانند قد بسیار بلند که باعث مسدود شدن راهرو شود یا اضافه وزن به حدی که بستن کمربند ایمنی را غیرممکن سازد، نیز می‌تواند به استناد مقررات ایمنی، منجر به ممانعت از پرواز گردد. موارد بحث‌برانگیزی مانند اخراج مسافران به دلیل صحبت کردن به زبان عربی نیز گزارش شده است. در نهایت، قدرت تصمیم‌گیری با خلبان و خدمه پرواز است که اولویت اصلی آن‌ها تضمین یک سفر امن و آرام برای همه سرنشینان است. بنابراین، احترام به قوانین و همکاری با کارکنان هواپیما، کلید یک سفر بی‌دردسر محسوب می‌شود.